CoulisseGestion de troupe

AIDE & DÉPANNAGE

Une difficulté ?
Commencez ici.

Les vérifications courantes avant de signaler un problème. Les guides détaillés décrivent les boutons et les droits de chaque compte.

Ouvrir toute la documentation →

Je n’arrive pas à installer le plugin

  1. Vérifiez WordPress 6.5 minimum, PHP 8.1 minimum et un compte administrateur.
  2. Dans Extensions → Ajouter une extension → Téléverser une extension, choisissez le ZIP de Coulisse, puis activez-le.
  3. Si le menu Extensions manque ou si le téléversement est refusé, faites vérifier les droits et les limites de l’hébergement par la personne qui administre le site.
Suivre le guide d’installation →

La page des Coulisses ne s’ouvre pas

  1. Dans Réglages → Coulisse, créez ou choisissez une page publiée contenant le bloc « Coulisses de la troupe ».
  2. Connectez-vous avec un compte Membre de la troupe, Organisation ou Administrateur.
  3. Un accès refusé avec un autre rôle se règle dans les comptes WordPress. Un membre ne dispose pas des commandes de l’organisation.
Comprendre les accès →

Les emails n’arrivent pas

  1. Dans Modèles d’emails, utilisez « M’envoyer cet aperçu » vers votre propre compte. Vérifiez aussi les indésirables.
  2. Vérifiez le service d’envoi WordPress ou SMTP avec votre hébergeur. Coulisse utilise l’envoi configuré sur votre site.
  3. Un message accepté par WordPress ne garantit pas sa réception. Évitez de multiplier les relances tant que la réception n’a pas été testée.
Tester les modèles d’emails →

La liste des personnes à relancer est vide

  1. Vérifiez qu’il reste des places pour les rôles concernés et que les réponses sont ouvertes.
  2. Les personnes proposées dépendent de leurs rôles, de leur volontariat et de leurs réponses déjà enregistrées.
  3. Les personnes non éligibles sont exclues. La liste vide ne signifie donc pas forcément une erreur.
Vérifier les critères de relance →

Un enregistrement ou un envoi semble bloqué

  1. Notez le message affiché. Si le spectacle a été modifié par une autre personne, fermez puis rouvrez son formulaire.
  2. Pour un envoi, lisez le bilan et les personnes encore en attente avant de relancer l’action.
  3. Gardez les étapes pour reproduire le problème et le rôle du compte utilisé.
Consulter le dépannage →

Je veux installer une nouvelle version

  1. Sauvegardez le site et lisez les changements avant de commencer.
  2. À partir de Coulisse 1.15.0, activez si vous le souhaitez la recherche des versions GitHub dans Réglages → Coulisse.
  3. Les propositions apparaissent dans Extensions. L’installation par ZIP reste possible, notamment pour passer d’une ancienne version à la version actuelle.
Mettre à jour ou restaurer une sauvegarde →

SIGNALER UN PROBLÈME

Un retour exploitable.

Notez l’action, le résultat attendu, le résultat obtenu et le message exact. Dans Réglages → Coulisse → Bien démarrer, « Préparer un retour ou signaler un problème » fournit un rapport technique à copier.

Préparer mon retour →Signaler sur GitHub ↗

GitHub demande un compte et les signalements sont publics. Retirez les données de membres, mots de passe et liens personnels des textes et captures.

INSTALLATION OU DESIGN

Vous préférez déléguer ?

Le plugin complet et sa documentation sont gratuits. Son créateur propose une installation personnalisée et un design personnalisé, en prestations payantes sur devis.

Décrire mon besoin →

Contact : contact@sebastienj.com

Le périmètre et le prix sont convenus avant le travail. Aucun délai de réponse ou contrat de maintenance n’est inclus dans le téléchargement gratuit.